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2023年5月3日，湘橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處置一宗游客住宿糾紛投訴案件。
5月2日中午，湘橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到潮州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局轉(zhuǎn)交的投訴人蔡某某反映位于湘橋區(qū)橋東街道恒大城一住宿出租方謝某某拒絕退還押金的投訴單，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置。橋東市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員第一時(shí)間與投訴人及住宿出租方進(jìn)行聯(lián)系后獲悉，投訴人表示已就該事件報(bào)警處理，住宿出租方已退還其押金200元。經(jīng)核實(shí)后，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十五條第（二）項(xiàng)的規(guī)定，執(zhí)法人員告知投訴人依法終止調(diào)解，投訴人對(duì)處理情況表示認(rèn)可。
湘橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員在核實(shí)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)出租房經(jīng)營(yíng)行為涉嫌消費(fèi)欺詐，遂對(duì)其進(jìn)行立案調(diào)查。由于該欺詐行為性質(zhì)惡劣，嚴(yán)重影響潮州旅游形象，5月3日，湘橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局決定作出如下處理：
依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，由出租方謝某某對(duì)消費(fèi)者蔡某某按實(shí)際消費(fèi)金額予以三倍賠償。
依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第（六）款規(guī)定，對(duì)出租方謝某某沒(méi)收違法所得500元，并處違法所得最高十倍5000元罰款處理。
（來(lái)源：湘橋發(fā)布 原標(biāo)題：《湘橋區(qū)處置一宗住宿糾紛投訴案件》）
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